Kundenservice & FAQ

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf

Sie haben eine Frage, benötigen Beratung, möchten ein Produkt reklamieren oder einfach Ihre Meinung mitteilen?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie und kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

E-Mail: kundenservice@grund.cz
Telefon: +49 151 283 313 44

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag 06:30 – 14:30 Uhr.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

GRUND stellt seit 30 Jahren Badteppiche in Europa her. Alle Fertigungsstufen liegen in unserer Hand. Unsere Mitarbeiter garantieren durch ihr handwerkliches Know How sorgfältige Herstellung, bis ins kleinste Detail. Daher können wir den höchsten Qualitätsstandard anbieten, der sich in 5 Jahren Qualitätsgarantie widerspiegelt.

Wir beliefern namhafte Versandhäuser, Kaufhäuser, Heimtextilfilialisten und großen Möbelhäuser in Europa. Unsere Produkte werden dort in der qualitativen Spitzenklasse eingeordnet. Unsere Handelspartner berichten von einer überdurchschnittlichen Zufriedenheit der Endverbraucher mit unseren Badteppichen. ÖKO-TEST hat in seiner Ausgabe 11/09 den geprüften GRUND Badteppich mit “Sehr Gut” ausgezeichnet.

Wir hoffen auch Sie sind mit der Qualität unserer Produkte zufrieden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu GRUND Badematten haben, finden Sie nachfolgend unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wieso fusselt mein neu gekaufter Badteppich und was kann ich dagegen tun?

Badteppiche aus gesponnenen Fasern zeichnen sich aus durch den besonders wollähnlichen, weichen Griff, das gute Wiedererholvermögen des Garns und durch die Fähigkeit, vorübergehend viel Wasser aufzunehmen und schnell wieder abzugeben.
Durch das Schneiden des Garns im Produktionsvorgang sind im Flor des neuen Badteppichs feinste lose Faserenden enthalten, die sich im Gebrauch, und besonders nach den ersten Wäschen, verlieren. Dies ist kein Qualitätsmangel, sondern eine Wesensart gesponnener Garne und lässt sich produktionstechnisch nicht verhindern. Die freigewordene Fasermenge ist so gering, dass sie zu keiner Qualitätsminderung des Badteppichs führt.
Wir empfehlen, den Badteppich beim ersten Waschen in einen Kissenbezug zu geben, um eine Verstopfung des Filters durch die produktionsbedingten Flusen zu vermeiden.
Das anfängliche Fusseln lässt nach den ersten Wäschen nach. Die Dauer des Fusselns hängt auch von der Intensität des Gebrauchs ab. Nutzen Sie Ihren Badteppich intensiv, saugen Sie ihn regelmäßig ab und waschen sie ihn anfänglich eher öfter. Dann lässt das Flusen sehr schnell nach und Sie werden sehr lange Freude an Ihrem GRUND Badteppich haben.

Warum ist mein Badteppich leicht gewellt?

Bei der Produktion des Badteppichs steht das Trägermaterial unter Spannung. Im Gebrauch entspannen sich Träger und Flor und der Badteppich liegt flach. Eine erste Wäsche beschleunigt den Vorgang.

Sind die unregelmäßigen Florreihen auf der Badteppich-Rückseite ein Produktionsfehler?

Badteppiche in der „Tabletuft-Technik“ werden weitgehend von Hand hergestellt. Handtuft-Maschinen ähneln Nähmaschinen mit ein bis 12 Nadeln. Der Flor wird Reihe für Reihe „eingetuftet“. Dabei wird die Maschine von Hand geführt.
Die unregelmäßigen Florreihen sind also ein Zeichen für hochwertige Handarbeit und kein Herstellungsfehler.

Warum eine Beschichtung für Polyacryl, Polyester- oder Badteppiche aus Baumwolle?

GRUND Badteppiche werden mit einer Anti-Rutsch-Beschichtung ausgerüstet. Diese gummiartige Beschichtung wird maschinell aufgetragen und haftet am Rücken des Badteppichs.
Aufgabe der Anti-Rutsch-Beschichtung ist es, wie der Name bereits sagt, dem Badteppich eine Rutschhemmnis zu geben. Diese dient der Sicherheit. Die beschichteten GRUND Badteppiche sind geeignet für Fußbodenheizung. Durch die Hoch/Tiefstruktur der Beschichtung ist ein vollflächiges Anhaften der Beschichtung auf dem Boden nicht möglich.
Voraussetzung ist, dass keine aggressiven Reinigungsmittel für die Säuberung des Bodens verwendet werden. Diese würden in die Beschichtung eindringen und sie an lösen!

Badteppiche mit Latexierung oder Anti-Rutsch-Beschichtung dürfen nur mit einem milden Feinwaschmittel gewaschen werden. Bitte keine Weichspüler verwenden. Weichspüler lösen Latexierungen und Rückenbeschichtungen an und können Badteppiche zerstören.